Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan dengan memenuhi piagam yang telah ditetapkan :
PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| a) Perkhidmatan Pungutan Sampah : - Kawasan perumahan & premis perniagaan - Pasar awam | 2 kali seminggu 1 kali sehari |
| b) Perkhidmatan Pembersihan Kawasan : - Jalan protokol, parit & kawasan awam | 2 kali sebulan |
| c) Kelulusan Bangunan - Permohonan mendirikan bangunan - Setara/pindaan/tambahan & membaiki | 2 bulan 2 minggu |
| d) Kelulusan Lesen : - Lesen perniagaan khas | 10 hari |
| e) Pengaduan Awam /Maklumbalas / Cadangan - Surat pengesahan penerimaan aduan / maklumbalas / cadangan - Mengambil tindakan terhadap aduan | 3 hari 14 hari |